Call Center На 100%

Call Center На 100% КНИГИ » БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА

Название: Call Center На 100%
Автор: Самолюбова А.Б.
Издательство: М.: Альпина Бизнес Букс
Год: 2004
Формат: pdf
Страниц: 302
Размер: 10,7 Mb
Язык: Русский

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправдано применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Call Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это - не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Скачать с Turbobit.net

Скачать с Salefiles.com

НЕ РАБОТАЕТ TURBOBIT.NET? ЕСТЬ РЕШЕНИЕ, ЖМИ СЮДА!

Автор: oksanavalera 22-03-2017, 23:22 | Напечатать |

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.

С этой публикацией часто скачивают:

Fodor's Caribbean Cruise Ports of Call, 17th Edition Название: Fodor's Caribbean Cruise Ports of Call, 17th Edition Автор: Fodor's Travel Guides Издательство: Fodor's Travel Год: 2017 Формат: EPUB...

A Tiny Home to Call Your Own, 2nd Edition Название: A Tiny Home to Call Your Own, 2nd Edition Автор: Patricia Foreman Издательство: New Society Publishers Год: 2019 Формат: EPUB Размер: 12 Мб...

Secret to Become a Computer Doctor: How to become a doctor in computer science? Название: Secret to Become a Computer Doctor: How to become a doctor in computer science? Автор: Nadella Alex Издательство: Amazon Digital Services...

Call For Fire: Sea Combat in the Falklands and the Gulf War Название: Call For Fire: Sea Combat in the Falklands and the Gulf War Автор: Christopher Craig Издательство: Charnwood ISBN: 0708989276 Год: 1997...

Cinema 4D R10 Handbook (Graphics Series) Название: Cinema 4D R10 Handbook (Graphics Series) Автор: Anson Call Издательство: Charles River Media ISBN: 1584505222 Год: 2007 Страниц: 409...

The Call of the Wild (Аудиокнига) читает Phil Chenevert Название: The Call of the Wild Автор: Jack London Издательство: LibriVox Эту книгу озвучил: Phil Chenevert Год выпуска: 2015 Жанр: Action &...

Medal of Honor: Portraits of Valor Beyond the Call of Duty Автор: Peter G. Collier Название: Medal of Honor: Portraits of Valor Beyond the Call of Duty Издательство: Artisan Год: 2006 Формат: PDF Страниц: 328...

Meteor in Action Название: Meteor in Action Автор: Stephan Hochhaus and Manuel Schoebel Издательство: Manning Publications Год: 2015 Формат: PDF Размер: 15 Мб Язык:...

Оценка персонала методом ассессмент-центра. Лучшие HR-стратегии Название: Оценка персонала методом ассессмент-центра. Лучшие HR-стратегии Автор: Барышникова Е. Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер...

Оператор call-центра. От найма до увольнения Название: Оператор call-центра. От найма до увольнения Автор: Вольский В.В., Веселова О.В. Издательство: Софитель Год: 2008 Формат: pdf ISBN:...

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.