Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктомКНИГИ » БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА
Название: Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом Автор: Роберт Россман, Мэтью Дюрден Язык: русский Издательство: Альпина Диджитал Год: 2021 Страниц: 332 Формат: pdf Размер: 10,6 Мб
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом.
Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.
Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Скачать Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
75 идей, как поймать клиента на крючок Название: 75 идей, как поймать клиента на крючок Автор: Ткаченко Е. А., Захарова К. А. Издательство: Издательские решения Год: 2019 Страниц: 150, 125...
Нейромаркетинг. Визуализация эмоций Название: Нейромаркетинг. Визуализация эмоций Автор: Трайндл А. Жанр: Продажи Издательство: Альпина Бизнес Букс Год выпуска: 2007 Страниц: 128 Язык:...
Дизайн и роспись ногтей Название: Дизайн и роспись ногтей Автор: Зеленова Г.С. Издательство: Олехаус Год: 2006 Страниц: 139 Формат: PDF Размер: 65 Мб Язык: русский ...
Дизайн-код. Культура креатива Название: Дизайн-код. Культура креатива Автор: Галина Лола Издательство: Элмор ISBN: 5-7399-0164-2 Год: 2011 Язык: Русский Формат: PDF Размер:...
Дизайн для недизайнеров Название: Робин Вильямс Автор: Дизайн для недизайнеров, 2-е издание Издательство: Символ Год: 2008 Формат: True PDF Страниц: 191 Размер: 6.3 Mb ...
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом 
Название: Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
