Название: Управление организацией сферы услуг Автор: Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Издательство: Издательский дом Высшей школы экономики Год: 2010 Формат: pdf Страниц: 155 Размер: 12 mb Язык: русский
Учебное пособие является практически первым из отечественных изданий, сфокусированным на специфических концепциях и теориях, инструментах и методах, необходимых для эффективного управления организациями сферы услуг. В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами. Для студентов, обучающихся по направлениям и специальностям «Менеджмент», «Туризм», «Сервис», специальностям «Социально-культурный сервис и туризм», «Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания», преподавателей, слушателей системы повышения квалификации и послевузовского образования, а также профессионалов в области управления сервисными организациями.
Основные тенденции развития сферы услуг Понятия «сфера услуг», «услуга» Классификации услуг Формирование сервисной системы Управление спросом и предложением в организациях сферы услуг Прогнозирование спроса на услуги Маркетинг организаций сферы услуг Управление персоналом организаций сферы услуг Качество услуг Услуги на мировом рынке Приложение 1. Модели массового обслуживания Приложение 2. Анкеты SERVQUAL
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
С этой публикацией часто скачивают:
Космические услуги : экономика и управление Название: Космические услуги : экономика и управление Автор: Азаренко Л. Г. Издательство: Инфра-Инженерия Год: 2018 Cтраниц: 253 с. : ил. Формат: pdf...
Английский язык для сферы обслуживания Название: Английский язык для сферы обслуживания Автор: Агабекян И.П. Издательство: ФЕНИКС Год: 2013 Формат: pdf Страниц: 380 Размер: 73.2 Мб Язык:...
Теория и практика экологического туризма Название: Теория и практика экологического туризма Автор: Косолапов А.Б. Жанр: Пособие Издательство: Кнорус Год выпуска: 2005 Страниц: 118 Язык:...
Антикризисное управление Название: Антикризисное управление Автор: О. Н. Демчук, Т. А. Ефремова Издательство: Флинта, МПСИ Год: 2012 Страниц: 310 Язык: Русский Формат: rtf,...
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Управление организацией сферы услуг 
