Разбитые окна, разбитый бизнес: как мельчайшие детали влияют на большие достиженияКНИГИ » БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА
Название: Разбитые окна, разбитый бизнес: как мельчайшие детали влияют на большие достижения Автор: Майкл Ливайн Издательство: Альпина Год: 2019 Cтраниц: 152 Формат: pdf Размер: 12 мб Язык: русский
Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса. Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот. Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.
Скачать Майкл Ливайн - Разбитые окна, разбитый бизнес: как мельчайшие детали влияют на большие достижения
ССК - Окна и двери №3-4 2020 Название: ССК (Современные строительные конструкции) - Окна и двери Издательство: ООО «ССК-Информ» Год / месяц: 2020 Номер: 3-4(207-208) Формат: PDF...
ССК - Окна и двери №1 2020 Название: ССК (Современные строительные конструкции) - Окна и двери Издательство: ООО «ССК-Информ» Год / месяц: 2020 Номер: 1(205) Формат: PDF...
Окна из металлопластика Название: Окна из металлопластика Автор: Казимиров Н. Жанр: Строительство и ремонт Издательство: Интернет издательство Год: 2010 Страниц: 42 Язык:...
Окна и двери. Мультимедийная энциклопедия Название: Окна и двери - Мультимедийная энциклопедия Автор: коллектив Издательство: Новый Диск Год: 2005 Жанр: Мультимедийная энциклопедия Формат:...
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Разбитые окна, разбитый бизнес: как мельчайшие детали влияют на большие достижения 
