Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин (Аудиокнига)АУДИОКНИГИ » ОБУЧЕНИЕ
Название: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин (Аудиокнига) Автор: Джон Шоул Читает: Александр Крапиневич Издательство: Альпина Бизнес Букс Жанр: Бизнес Год издания: 2008 Язык: Русский Формат: MP3 Битрейт: 256 kbps Время звучания: 05:30:41 Качество: хорошее Размер: 636 Мб
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!
В объятиях PR, или Когда клиент готов на всё Название: В объятиях PR, или Когда клиент готов на всё Автор: Пылаев И. Язык: русский Издательство: Питер Год: 2018 Страниц: 180 Формат: pdf Размер:...
Что делать, если клиент не платит Название: Что делать, если клиент не платит Автор: Гришин А. Язык: русский Издательство: Издательские решения Год: 2015 Страниц: 12 Формат: rtf, fb2...
Нейромаркетинг. Визуализация эмоций Название: Нейромаркетинг. Визуализация эмоций Автор: Трайндл А. Жанр: Продажи Издательство: Альпина Бизнес Букс Год выпуска: 2007 Страниц: 128 Язык:...
Разгневанный клиент, я люблю тебя Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя Автор: Виталий Антощенко Издательство: Питер Год: 2017 Страниц: 230, ил. Язык: Русский Формат: rtf, fb2...
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин (Аудиокнига) 
