 Название: Ведение переговоров и разрешение конфликтов
Автор: У.Х. Шмидт, Р. Таннембаум и др.
Издательство: Альпина Бизнес Букс (Москва)
Год: 2006
Страниц: 228
ISBN: 5-9614-0227-4
Формат: DjVu (в rar)
Размер: 1,6 мб
Качество: хорошее (скан 300 dpi, текстовый слой, цветная обложка)
Язык: русский
Серия: Классика Harvard Business Review
Искусство переговоров - один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с другими организациями. Переговоры также являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий, причем не только между компаниями, но и внутри них, будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями.
В данном сборнике даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельности, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению. Книга будет интересна топ-менеджерам, специалистам по работе с персоналом, сотрудникам консалтинговых компаний, преподавателям и студентам.
Содержание книги:
Уоррен Х. Шмидт, Роберт Таннембаум. Урегулирование разногласий
Сюзи Уэтлауфер. Команда, которой не было
Роберт Р. Блейк, Джейн С. Моутон. Как положить конец войне группировок
Томас С. КайзерПереговоры с клиентом, которого нельзя потерять
Дэнни Эртел. Как превратить искусство ведения переговоров в корпоративный потенциал
Айделин Ф. Кеснер, Салли Фаулер. Анатомия конфликта между клиентом и консультантом
Джон Р. Эллисон. Пять способов не довести спор до суда
Тодд Б. Карвер, Альберт А. Вондра. Альтернативное разрешение споров: почему в одних случаях оно результативно, а в других нет?
Об авторах
Предметный указатель
|
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Ведение переговоров и разрешение конфликтов 
