Название: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Автор: Фред Райхельд, Роб Марки Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2013 Страниц: 350 Формат: rtf, fb2 Размер: 11,2 Мб
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
С этой публикацией часто скачивают:
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда Название: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда Автор: Тони Шей Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2011 ISBN: 978-5-91657-977-2 Формат: fb2,...
Активные продажи Название: Активные продажи Автор: Рысев Николай Жанр: Бизнес, продажи Издательство: Питер Год выпуска: 2009 Страниц: 416 Язык: Русский Формат: pdf...
101 совет по организации сервиса в компании Название: 101 совет по организации сервиса в компании Автор: Иван Хроменков Издательство: Альпина Паблишер Год: 2012 Страниц: 70 Язык: русский...
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь 
Название: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
