Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.
Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Четыре ключа к маркетингу услуг Название: Четыре ключа к маркетингу услуг Автор: Гарри Беквит Издательство: Альпина Паблишер Год: 2004 Страниц: 224 Язык: русский Формат: pdf Размер:...
101 совет по работе с клиентами Название: 101 совет по работе с клиентами Автор: Анна Киреева Издательство: Альпина Паблишер Год: 2013 Страниц: 64 Язык: русский Формат: pdf Размер:...
Радуга по заказу, или жизнь с интуицией Название: Радуга по заказу, или жизнь с интуицией Автор: Надежда Сидорская Издательство: Max E-Publishing Год: 2012 Страниц: 140 Язык: русский...
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Ух ты! Сервис 
Название: Ух ты! Сервис
