|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Название: Ух ты! Сервис Автор: Виталий Антощенко Язык: русский Издательство: Альпина Паблишер Год: 2016 Страниц: 360 Формат: rtf, fb2 Размер: 10,4 Мб
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.
Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
|
Автор: PRESSI 16-06-2017, 13:20 | Напечатать |
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
С этой публикацией часто скачивают:
|
|
|
|
|
|
Англо-русский толковый словарь Название: Англо-русский толковый словарь Автор: Ольга Мазурина Издательство: РГ-Пресс Год: 2013 Страниц: 170, 226 ил. Язык: Русский / Английский... |
|
|
|
Четыре ключа к маркетингу услуг Название: Четыре ключа к маркетингу услуг Автор: Гарри Беквит Издательство: Альпина Паблишер Год: 2004 Страниц: 224 Язык: русский Формат: pdf Размер:... |
|
|
101 совет по работе с клиентами Название: 101 совет по работе с клиентами Автор: Анна Киреева Издательство: Альпина Паблишер Год: 2013 Страниц: 64 Язык: русский Формат: pdf Размер:... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
|
|
|
|
|
br>
|