Название: Эффективный банк. Клиенты. Финансы. Процессы. Персонал Автор: Алексей Булатов Язык: русский Издательство: Издательские решения Год: 2019 Страниц: 330 стр. 61 иллюстрация Формат: pdf Размер: 10,2 Мб
Как банкам эффективно организовать продажи розничным и корпоративным клиентам, настроить агентские и партнерские продажи и повысить эффективность работы с VIP-клиентами? Как контролировать качество банковских услуг, внедрять lean и какими должны быть банковские продукты будущего? Что нужно для эффективной работы Учебного Центра и Колл-Центра?
Как настроить Систему кадрового резерва, управлять нагрузкой и мотивацией персонала? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой книге.
Скачать Эффективный банк. Клиенты. Финансы. Процессы. Персонал
|