Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях КНИГИ » БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА

Название: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2011
ISBN: 978-5-9693-0187-0
Формат: pdf
Страниц: 349
Размер: 14,3 Мб
Язык: русский

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Скачать с katfile.com

Скачать с turbo.to

НЕ РАБОТАЕТ TURBOBIT.NET? ЕСТЬ РЕШЕНИЕ, ЖМИ СЮДА!

Автор: oksanavalera 2-01-2022, 21:14 | Напечатать |

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.

С этой публикацией часто скачивают:

Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь Название: Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь Автор: Брайан Дж. Кэрролл Издательство: PushBooks...

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж Название: Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж Автор: Михаил Гребенюк Издательство: Эксмо Год:...

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов Название: Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов Автор: Елена Золина, Ирина Попова Язык: русский Издательство: Питер Год: 2020 Страниц:...

Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента Название: Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента Автор: Лина Риннэ, Сэнди Роджерс, Шон Мун Язык: русский Издательство: Альпина...

Лояльность клиентов в Интернете. Направления и способы повышения, советы, примеры Название: Лояльность клиентов в Интернете. Направления и способы повышения, советы, примеры Автор: Маргарита Акулич Издательство: Издательские...

Жалоба как подарок (Аудиокнига) Название: Жалоба как подарок Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер Издательство: Олимп-Бизнес Год: 2006 Формат: MP3 Битрейт аудио: 192kbps Время...

Золотые страницы. Лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей Название: Золотые страницы. Лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей Автор: М. Горский, А. Гершун Издательство: Олимп-Бизнес ...

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Название: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Автор: Фред Райхельд, Роб Марки Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и...

Простая книга о сложных продажах Название: Простая книга о сложных продажах Автор: Андрей Анучин Издательство: Альпина Паблишер Год: 2016 Страниц: 250, ил. Язык: Русский Формат: rtf,...

100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками Название: 100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками Автор: Александр Шумович Издательство: Альпина Паблишер Год:...

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.