|
 |
|
 |
|
|
 |
|
 |
|
 Название: Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации
Автор: Калбах Дж.
Издательство: МИФ
Год: 2022
Формат: PDF
Страниц: 433
Размер: 34,2 Mb
Язык: Русский
Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.
Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.
Книга разделена на три части, в которых вы:
— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.
— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.
— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.
|
Автор: vitvikvas 14-12-2021, 14:48 | Напечатать |
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
С этой публикацией часто скачивают:
|
|
| |
|
| |
|
 |
Клиенты на всю жизнь Название: Клиенты на всю жизнь Автор: Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2016 Формат: pdf Страниц: 221 Размер: 18,5... |
| |
|
|
 |
Шпаргалка проДАж. Книга 2 Название: Шпаргалка проДАж. Книга 2 Автор: Борис Жалило Издательство: Business Solutions International Год: 2011 Страниц: 90, 44 ил. Язык: Русский... |
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
|
|
|
|
|
|
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации 
