Название: Век клиента Автор: Максим Поташев, Михаил Левандовский Язык: русский Издательство: АСТ Год: 2016 Страниц: 200 Формат: pdf Размер: 10,1 Мб
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов Название: Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов Автор: Елена Золина, Ирина Попова Язык: русский Издательство: Питер Год: 2020 Страниц:...
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Век клиента 
Название: Век клиента
